哈佛商业评论

对员工进行排名的做法有一个坏处:人们可能不太愿意与同事合作，因为担心自己会失去优势。比如一个销售团队，团队可以从分享销售线索中获益，但成员评级和薪酬是根据个人绩效决定的。一项新的研究记录了这种影响，并找到了解决方法:发布员工如何互相帮助的信息有助于保持合作。

研究人员招募了592名研究对象，让他们参加一个决策游戏，通过多轮游戏向其他人转移分数。当排名显示每个研究对象拥有多少分数时，分数转移就大幅下降。但是，当公布的信息还包括每个人之前分享自己分数的程度时，合作水平就出现反弹，最终达到开始排名前的水平。研究人员说，这是因为人们会采取行动减少自己看到的不平衡。

“如果管理者想要建立一种互相帮助的文化......他们必须密切关注绩效排名的潜在破坏性影响，”研究人员写道，“我们的研究结果表明，管理者可以在不改变基本绩效考核制度的情况下，通过展示和认可员工的公益贡献来维持或恢复合作。”他们说，这可能包括同事间奖金制度、服务奖和公开表彰那些竭力提供帮助的员工，以及明确包含合作措施的绩效评估。

关于本研究《绩效排名需包含强大的合作体系:展示公益贡献如何抵消绩效排名的破坏性影响》(“Robust Systems of Cooperation in the Presence of Rankings: How DisplayingProsocial Contributions Can Offset the Disruptive Effects of Performance Rankings”)，作者:卡桑德拉·钱伯斯(Cassandra R.Chambers))和韦恩·贝克(Wayne E. Baker))，《组织科学》(Organization Science)，即将出版