哈佛商业评论

在日本做学生时，近藤麻理惠（Marie Kondo) 帮朋友们整理公寓。当她开始工作、在一家招聘机构做销售助理时，她帮助客户整理办公桌。近藤提出过一条座右铭：只保留那些让你开心的东西；之后她把这句话变成了一家成功的企业——KonMari（这家公司已在43个国家认证了400多名顾问）——和几本畅销书。她的新书《工作中的乐趣》(Joy at Work)探讨办公室内的收纳整理。

HBR：你与其他职业整理师有何不同？

近藤：我的过程是找出那些在你的生活中能够激发快乐的事物，对那些不能激发快乐的东西说再见，保留能够的并且心怀感激。这对我来说，与单纯的整理归纳是不同的。

是什么促使你从一对一的客户工作扩展到写书、培训并聘用其他收纳整理顾问的？

到后来，我的服务有一个六个月长的等候名单，未来的客户一直在问我是否愿意分享我的课程。我以前没有写书的经验或技能，于是我报名参加了一门为期六个月的相关课程，然后向一些出版商发出了选题意向。书发行后，我很惊讶地看到日本以外有这么多人对它做出回应。我们现在有两处办公室、24名员工和上百名顾问。

你如何确保所有的顾问都和你一样出色？

成为一名收纳整理顾问并非易事：这涉及测试考核、追踪监控以及许多步骤。顾问们还会就哪些方法有效、哪些无效进行交流。这个紧密团结的社区使得标准能够保持在所需要的高水平上。

你怎么判断自己是否会与某客户合作愉快？

我们应该看到我们的目标是一致的。我也想让客户知道哪些东西能激发快乐而且能够珍惜它们。当挑战性的时刻出现时，最重要的事情是重新讨论一下“我们的目标是什么”以及“我们可以进行调整、重新保持一致吗”，重要的是要始终回到这一点，这件事为何值得去做。

你曾经因推出一个产品系列——让家里被塞满更多杂乱的东西——而受到批评。你对此有何回应？

通过我的实践我认识到，许多功能性的物品往往不能激发快乐。我希望我的网站上的那些东西能够解决这个问题。你可以购买一个符合这条原则的产品，你只需要一个，而且你会完全欣赏它。但是不要买太多。而且，在你购买之前，先把东西整理好，因为这样你就能够清晰地明白你需要什么。

跟我说说工作中的收纳整理吧。

这是你应该腾出时间来做的事情。当你的工作空间整齐有序时，你就有了容纳快乐的空间。你仍然要先确定你的目标是什么；然后你就可以据此决定你想要的环境，或者你想读的电子邮件了。问问自己：“什么东西对走上那条理想中的职业道路有帮助？”

这有时会促使人们跳槽或改变职业方向。这是为什么？

当你反复地问自己“这能激发快乐吗”这个问题时，你开始看到什么东西对你有意义。如果这成为一种自然而然行为，你就会把它应用到所有的事情上，并能够看到你内心深处真正想要的生活。

你是否曾经有过这样的感觉，很难一直保持冷静、快乐、有条理的形象？

我就是这样的人。但是当我工作过度、压力太大，或是女儿们四处乱跑把周围搞得一团糟的时候，我当然没法保持应有的冷静！

艾莉森·比尔德（Alison Beard）| 访

孙莉莉| 译  时青靖| 编校