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第三届鼎革奖揭晓,大奖获得者们都做对了什么?

作者: 2020-11-09 17:33:00 0

10月30日,“2020‘鼎革奖’中国数字化转型先锋榜”评选结果在《哈佛商业评论》中文版年会揭晓。最终有77家企业及个人,从近300个数字化转型案例中脱颖而出,获得综合转型类、单一管理类、技术应用类、管理人物类四大系列奖项以及评委会大奖。

‘鼎革奖’由《哈佛商业评论》中文版、思爱普(SAP)与清华大学全球产业研究院于2018年共同创办,旨在发现通过数字化转型真正创造价值、保持创新活力并对产业变迁产生积极影响的探索者和实践者,进而支持中国企业进行数字化转型。

与前两年相比,经历过新冠疫情洗礼的中国企业界认识到,数字化转型的需求是刚性且迫切的,数字化转型不再仅仅是IT部门的新尝试、新探索,它已经发展为企业的“一把手”工程,助力业务转型,给企业带来数字化效益。因此,今年的“鼎革奖”评选活动以“巨变·重构”为主题,进一步革新评选方法,奖项设置更多元、参选企业范围更广、更加关注对新技术的应用。

随着‘鼎革奖’的影响力不断扩大,今年吸引百余家企业报名参与,共收获近300个参评项目,历时三个月,来自“产、学、研、媒”等领域的20余位专家学者,通过线上与实地相结合的方式,深入调研50余家企业,最终评选出评委会大奖5个、年度企业奖17个、年度典范奖23个、年度云赋能奖2个、年度新技术应用突破奖7个、年度企业领袖7位以及年度典范人物16位。

10月30日下午,针对今年鼎革奖的新变化以及优秀企业的新做法,本界评委会大奖获奖企业代表北汽福田汽车股份有限公司集团信息技术部总监辛海明、小米集团内控内审监察部副总裁刘少顺、以及主办方代表SAP全球副总裁、亚太区与中国区首席营销官孙丽军、清华大学全球产业研究院副院长李东红接受了包括《哈佛商业评论》中文版在内的媒体采访。

保证生存,完成超越

与以往的评选相比,今年企业在数字化转型方面的观念出现明显转变,且在企业内部实践数字化转型的范围逐步加深。

李东红院长表示,疫情使得许多企业发现,数字化工具已经成为企业开展正常生产经营活动的基础。如果不投入数字化,企业将面临生存问题,这迫使企业对于数字化转型的态度从观望到行动,数字化转型从“可选项”,变为“必选项”。

此外,国内许多先行企业的数字化转型逐步深入,从最初IT部门的探索尝试,发展到挖掘数据资产价值,发现新的业务价值点,为企业业绩做出贡献,业务部门与技术部门在数字化项目实施中的结合更为紧密。先发企业已经在行业中出现领先优势,数字化成为自我超越和超越同行的重要手段。

令李东红院长印象深刻的是,“在走访企业和评选案例的过程中,我们发现新一轮数字化呈现出两个突出特点。一是大数据与云计算概念贯穿其中,二是出现衡量结果的价值概念,数字化转型带给企业的最终价值包含直接的财务价值和间接的战略价值。”。

应对中国汽车行业的新问题

在拥有百年历史的汽车行业,一套成熟又传统的管理模式被广泛使用。北汽福田汽车股份有限公司(下称“北汽福田”)首席信息官辛海明这样形容:“汽车行业是一个不能再传统的行业,由轮子、底盘、发动机、变速箱组成的产品结构没有变,包括销售、服务的模式、质量控制、供应链组织,一百年没有根本性变化。”

近几年汽车新四化(电动化、网联化、智能化、共享化)给传统汽车厂商带来颇大触动。面对行业激烈竞争,汽车销量下行压力,以及客户越来越多的需求,汽车行业必须以“变”应“变”。辛海明进一步解释:“国内汽车工业在前20年做的更多是信息化,本质是拿来欧美传统汽车企业的‘最佳实践’,但在今天商用车市场上,中国企业已经做到了产销量全球第一,国外没什么可借鉴了,要解决现有问题,必须用新技术进行流程、数据的重构,以做到降本增效,最终实现商业模式的创新。”

大象难跳舞、大船难转头,对于汽车行业来说,在厚重历史和丰富经验的背后,固有的管理思想是企业数字化转型中的难点。作为本届‘鼎革奖’评委会大奖的获得者,北汽福田的做法是,找到价值点,让企业看到数字化转型实实在在的价值。

举例来说,北汽福田利用“一件一码”提升维修效率,改善假索赔的情况。北汽福田为每辆车的每一个核心零部件和整车配备专属二维码,用于售后判断零部件的真实质量。由于同一款车的发动机涉及多家供应商,每家供应商的发动机涉及多个型号,不同型号的发动机的供应链上需要维修的点也很多,以往维修人员很难通过产品外形找到准确的BOM(Bill of Material,物料清单),导致配件组织难度大,维修时间长。而商用车作为客户的生产工具,停驶一天经济损失过万,客户对维修及时率提出了非常高的要求。通过“一件一码”,北汽福田能够获得准确的产品装机档案,及时维修,售后满意度明显提升。在此基础之上,结合人工智能技术,还可以鉴定维修的真实性。通过该技术,2019年北汽福田商用车索赔额减少超2亿元,为企业带来了实实在在的效益。

辛海明总结:“通过数字化手段,很多看似很小的改变,能够取得非常大的作用,这种价值让数字化转型在企业内部获得更多支持。对于北汽福田这类传统企业来说,关键是找到数字化转型的价值点。”

为企业出海保驾护航

从带着“用互联网方法帮助中国制造业转型升级”的理念起步,到营收破两千亿元,生态链产品售往90余个国家和地区,小米集团(下称“小米”)仅仅用了十年时间。作为一家最年轻的世界500强企业,小米已经登上了国际竞争的舞台。

从外部环境来看,当今的国际经济形势复杂多变,内外部合规监管的国际环境日趋严格,加强合规体系建设,是实现企业可持续“走出去”的重要抓手。从小米自身的发展来看,业务部门急速变化、内控测试难度大、管理质量待提高等问题亟待解决。2019年,小米的内控内审监察部应运而生,旨在为公司健康持续发展建立一套有效的防护机制。

小米集团内控内审监察部副总裁刘少顺这样解读:“我们部门的核心在于管理不确定性。以‘促经营,防腐败,守住合规底线’为工作原则,在企业创造价值的过程中赋能业务。因此,我们关注企业输入、输出这两个关键环节。输出即面对客户的O2C(从订单到现金)流程,输入即P2P(从采购到付款)流程。”

在架构方面,小米数字化风险管理中心由“1+3+X”组成。即一个平台——基于SAP GRC的风控管理平台。考虑到监管的合规要求以及快速迭代发展的业务需要,小米选择了较为成熟的SAP GRC系统作为国际化的商业语言,与SAP系统及小米自有系统进行对接,完成了平台的整合。“3”代表三种能力,即大数据能力、自然语言处理能力以及流程挖掘能力。大数据能力帮助提升数据处理质量,优化流程;并运用自然语言处理能力,引入机器人加速业务流转,节省人工客服成本;流程挖掘通过效率分析,极大地提升了流程效率。“X”指X种应用,场景包括访问风险管控、流程风险管控、风险可视化等领域。

目前,小米已经建立了全球统一的访问控制制度和规则,全球统一的访问控制平台,跨业务、跨系统、跨国家的访问控制管理,并逐步实现自动化、标准化,形成事前预防事后复核的机制。

刘少顺总结道:“对于公司来说,部门最大的价值是真正践行了小米‘专注、极致、口碑、快’的七字诀,通过搭建这样一个超前的数字化全球风控管理体系,我们能够站得高、看得远,真正帮助企业行稳致远,做到真正赋能企业。”

过去三年中,随着企业竞争环境不断变化,数字技术不断升级,中国企业在数字化转型方面的实践也更加深入,角度更加多元。‘鼎革奖’获得了越来越多来自企业界和学术界的认可。SAP全球副总裁、亚太区与中国区首席营销官孙丽军女士表示:“秉持‘在中国,为中国’的初衷,SAP与清华大学和《哈佛商业评论》中文版共同发起‘鼎革奖’,发掘并分享数字转型先锋者的成功案例,用‘灯塔’力量为更多来着照亮前航,我们还将借助‘鼎革奖’、‘鼎革汇’搭建深度交流沟通的平台,让观点与思想碰撞出更多灵感火花。”

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